Attractive attitude

C’est toujours sympa de faire suivre des bons plans. En janvier, on nous transmet une invit’ à une soirée au Stade des Alpes le 31 du mois. Au programme : «  Présentation de la stratégie d’attractivité Grenoble Alpes », dîner puis « match de football GF38 – Quevilly  » en loge VIP. Une soirée à l’intention « des experts communicants, directeurs d’agences de communication et groupes médias » qui devra détailler comment « Grenoble Alpes Métropole et son agence d’attractivité mettent en œuvre depuis 2022 leur nouvelle stratégie d’attractivité dans l’objectif d’améliorer durablement l’image et la notoriété du territoire, d’attirer de nouveaux talents et d’agir sur la fierté de ses habitants ». Cerise sur le gâteau : c’est notre grand ami Christophe Ferrari, président de la Métropole, et Mélina Herenger, la présidente de l’agence Grenoble-Alpes, qui introduisent la soirée.

Avouez que ça fait rêver, non ? Aguiché par cette soirée très attractive, je remplis le formulaire avec mon vrai nom et celui de mon « groupe média » Le Postillon. Trois jours plus tard, j’ai le plaisir de recevoir par mail la confirmation de mon inscription, ainsi que la place pour assister gratuitement au match. Joie !…. de courte durée. Cinq heures plus tard, un nouveau mail de protocole@grenoblealpesmetropole.fr a pour titre « ERRATUM » : «  Bonjour Monsieur, Vous avez été destinataire d’une invitation transmise par erreur ; nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions de ne pas en tenir compte. Vous renouvelant nos excuses. Bien cordialement. »

Douche froide. Moi qui croyais pouvoir enfin passer un beau moment avec mon ami Christophe Ferrari, je ne pouvais pas en rester là. Après tout, j’avais toujours la place envoyée en PDF, alors j’ai quand même essayé d’aller à la soirée. Si le vigile m’a appris que ma place avait été désactivée, il m’a quand même finalement laissé passer en me renvoyant à une salariée métropolitaine. Celle-ci, à l’entrée de la salle où était donnée la réception, n’a rien voulu savoir. Cette invit’ ne m’était pas destinée, donc je n’avais rien à faire là. « Maintenant que j’y suis, pourquoi ça vous dérange que j’écoute ce qui se dit ? C’est secret-défense ? » Elle a été inflexible, les trois vigiles d’à côté me faisant des yeux pas tout à fait doux. «  Si vous voulez, j’écoute juste la conférence, je ne vais pas au match de foot, je ne mange rien, je ne bois pas une seule coupe de champagne... » Non, c’est non.

À priori nous n’avons donc toujours pas réglé nos problèmes de communication avec Christophe Ferrari (voir les deux précédents numéros), qui après avoir refusé de répondre à toutes nos questions, nous exclut même de ses conférences de presse.

Enfin, finalement il n’est même pas venu parler ce soir-là, se faisant excuser au dernier moment et arrivant seulement pour donner le coup d’envoi du match de foot (un problème de déplacement ? de chauffeur ? Mystère...). Ça je l’ai appris grâce à une petite souris ayant enregistré toute la conférence de presse.

Au programme, donc, du champagne, de la bonne bouffe et la présentation de la nouvelle « stratégie Grenoble-Alpes qui vise à vraiment déployer, reprendre en main le contrôle de notre image, travailler à la désirabilité du territoire, y compris en endogène parce que l’enjeu c’est à la fois l’attractivité, à la fois l’ancrage pour faire de nos habitants de vrais ambassadeurs fiers de nos territoires ». En guise de « stratégie », une heure de verbiage pompeux visiblement écrit par une mauvaise intelligence artificielle tant l’absurde le dispute à l’imbitable. Autre exemple : « Tout l’enjeu des études qui ont été menées, c’est de pouvoir asseoir cette fonction avant-garde que représente le positionnement du territoire grenoblalpin et surtout de le faire un peu monter en premium, en excellence de l’offre. »
Dans ce charabia de «  branding [ça veut dire promotion] de la marque Grenoble-Alpes » surnagent néanmoins quelques perles, prononcées par Cyril Laïly ou Nicolas Béroud, respectivement directeur général et directeur adjoint de l’agence Grenoble-Alpes (qui dans l’ancien monde avait le nom poussiéreux d’« office du tourisme »).

Il y a déjà la volonté de prendre exemple sur Marseille, « décriée comme la rebelle, assortie d’images de violence, de déchets. Marseille depuis treize ans, parce qu’ils ont surligné l’aménagement, la promotion, le développement et l’animation des acteurs, ils ont su reprendre en main leur attractivité (...). C’est possible, on est capables de reprendre en main le territoire si on charge en image positive. (…) Il y a un autre point qui est beaucoup plus sensible à nos yeux, c’est que Marseille, comme Naples, qui ont une image de villes rebelles, ont une vraie revendication identitaire, qu’on n’a pas. Il faut absolument qu’au plan de l’identité du territoire, ce soit porté. Quand on va à l’extérieur, on est fier d’être grenoblois, on ne bâche pas Grenoble. Quand vous partez, vous portez haut les couleurs, vous avez un drapeau avec vous, quoi. Nous, on a besoin de ça.  »

Globalement, l’ambiance est souvent empreinte de ce ton con-con de team-building, demandant aux journalistes et communicants de recracher sans réfléchir la com’ pour la « marque grenoblalpine ». « Pour l’amélioration durable de l’image et de la notoriété de Grenoble Alpes on a besoin de vous tous hein. C’est un procédé extrêmement complexe, et long, et coûteux. Et donc on a besoin de vous tous. Si on vous paie à manger c’est pour nous aider derrière hein. Donc aidez-nous aidez-nous.  » On vous offre le champagne, vous nous faites de la pub’ : une certaine vision du rôle des médias pour les promoteurs de la métropole.

Pour vendre le territoire, ce ne sont pas les idées follement originales qui manquent : « Nous allons lancer la Welcome attitude. Ça va prendre plusieurs mois, il y a quand même un peu de travail. C’est comment former et informer les primo-accueillants, c’est-à-dire les personnes qui sont en premier au contact des clientèles extérieures, comment accueillir, le sourire, etc, etc. On va bosser à ça, c’est un sujet extrêmement important.  » Qui a dit que l’argent public venait à manquer ? Il en reste en tout cas pour organiser une soirée VIP au Stade des Alpes pour expliquer qu’on va travailler sur le « sujet extrêmement important  » du sourire aux nouveaux venus. Moi qui étais novice des conférences de presse métropolitaines, la « Welcome attitude  » m’a en tout cas plutôt mis dehors.
Hormis ces quelques perles, je n’ai rien capté aux détails de la stratégie, si ce n’est cette injonction totalitaire de « charger d’images positives » le territoire. Une métropole qui cumule déjà les breloques dans les différents classements plus ou moins bidons « des villes les plus attractives ». Le baromètre 2022 du réseau immobilier Arthur Lloyd la classe « quatrième au classement des métropoles les plus attractives et résilientes  ». Pas mal, mais pour faire toujours plus de business (et faire couler toujours plus de béton), les élus visent plus haut. Et sont même prêts à effacer les habitants qui ne rentrent pas dans leur plan de communication. Parmi les « outils  » présentés lors de cette soirée du 31 janvier, il y a « l’image vers laquelle on souhaite tendre, qui est donc s’adosser à un style beaucoup plus vestimentaire plutôt néomontagnard urbain, c’est notre clientèle cible d’ailleurs dans nos actions de promotion ».

Quant à tous les Grenoblois qui n’ont pas ce « style vestimentaire plutôt néomontagnard urbain », qu’ils aillent se faire brander ailleurs. S’ils pouvaient disparaître de la carte postale métropolitaine, l’agence Grenoble-Alpes en serait sûrement fort aise.